VILKÅR FOR PERSONLIG TRENING HOS AVANCIA

1Avtalepart

Avtalen inngås mellom kunden og:

Avancia Sport Center Skedsmo AS
Organisasjonsnummer: 989 830 880
Industriveien 4
2020 Skedsmokorset

E-post: medlemsservice@avancia.no
Telefon: 64 83 51 70
Nettside: www.avancia.no

2Hvem kan kjøpe personlig trening

Det er ikke nødvendig å være medlem av Avancia for å kjøpe ordinær personlig trening, med mindre annet fremgår av det aktuelle tilbudet.

Kunden må følge Avancias ordens-, sikkerhets- og adgangsregler ved bruk av senteret.

Enkelte medlemsfordeler og kampanjer kan være forbeholdt bestemte medlemskap. Dette gjelder blant annet gratis PT-intro med Scaneca-måling for medlemmer som har tegnet medlemskap med 12 måneders binding.

3Kunder under 18 år

Kunder under 18 år må ha samtykke fra foresatt før kjøp og gjennomføring av personlig trening.

Betalingsavtaler og avtaler om delbetaling for mindreårige må inngås av foresatt eller en annen myndig avtalepart.

4Kundens helse og personlige ansvar

Kunden skal informere den personlige treneren om relevante helseforhold som kan ha betydning for en trygg gjennomføring av treningen.

Dette kan blant annet omfatte sykdom, skade, smerter, graviditet, nylig operasjon, medisinbruk eller andre forhold som påvirker kundens evne til å trene.

Kunden skal stoppe treningen og informere treneren dersom kunden opplever smerte, svimmelhet, ubehag eller andre uventede reaksjoner.

Avancia eller treneren kan anbefale at kunden innhenter medisinsk vurdering før treningen starter eller fortsetter.

Personlig trening erstatter ikke medisinsk utredning eller behandling.

5PT25

PT25 er en personlig treningstime på 25 minutter.

PT25 kan blant annet brukes til:

• kortere og målrettede treningsøkter
• teknisk veiledning
• oppfølging av treningsprogram
• gjennomgang av øvelser
• konsultasjon og oppfølging
• andre avtalte PT-tjenester innenfor trenerens kompetanse

6PT55

PT55 er en personlig treningstime på 55 minutter.

Timen tilpasses kundens mål, nivå og behov og kan blant annet inneholde trening, teknisk veiledning, gjennomgang av treningsprogram og annen relevant PT-oppfølging.

7PT Duo

PT Duo er en personlig treningstime på 55 minutter for to personer.

Begge deltakerne skal registreres i forbindelse med bestilling eller oppstart. Treningen tilpasses så langt det er praktisk mulig begge deltakernes mål, nivå og forutsetninger.

Et PT Duo-klipp gjelder én felles treningstime og kan ikke deles opp i to individuelle PT-timer.

Ved avbestilling gjelder avbestillingsfristen for den felles timen. Dersom bare én av deltakerne møter, gjennomføres timen normalt med denne deltakeren, og klippet regnes som benyttet.

8PT-nivå og priser

Avancias personlige trenere er inndelt i ulike PT-nivåer basert på blant annet utdanning, videreutdanning og erfaring.

Prisen avhenger av:

• valgt personlig trener og PT-nivå
• timeformat
• antall klipp
• valgt PT-forløp

Totalpris, antall betalinger, beløp per betaling og produktets gyldighet skal vises før kunden fullfører kjøpet.

Alle priser som presenteres for forbrukere, skal være totalpriser inkludert eventuelle skatter og obligatoriske gebyrer.

9Gyldighet på ordinære PT-klipp

Gyldigheten regnes fra kjøpsdato, med mindre en annen startdato uttrykkelig fremgår av kontrakten.

• Enkelttime: 6 måneder
• 5 klipp: 6 måneder
• 10 klipp: 12 måneder
• 25 klipp: 12 måneder
• 50 klipp: 16 måneder

Ubrukte klipp bortfaller etter utløpet av gyldighetsperioden, med mindre Avancia har godkjent en forlengelse etter punkt 18.

108 ukers PT-forløp

8-ukerspakken er et sammenhengende oppfølgingsforløp og ikke et ordinært PT-klippekort.

Pakken inkluderer:

• oppstartskonsultasjon og målsetting
• personlig treningsplan
• personlig kostplan
• 8 PT55-timer
• normalt én planlagt PT-time per uke
• Scaneca-måling ved oppstart
• Scaneca-måling etter 8 uker
• løpende oppfølging av treningen
• mulighet for gjennomgang av relevante kostholdsspørsmål
• avsluttende evaluering og plan for veien videre

Forløpet er beregnet gjennomført over åtte uker. Nødvendige tilpasninger avtales med treneren.

Resultater vil variere mellom personer. Avancia garanterer ikke bestemte resultater, vekttap, styrkeøkning eller endringer i kroppssammensetning.

1116 ukers PT-forløp

16-ukerspakken er et sammenhengende oppfølgingsforløp og ikke et ordinært PT-klippekort.

Pakken inkluderer:

• oppstartskonsultasjon og målsetting
• personlig treningsplan
• personlig kostplan
• 16 PT55-timer
• normalt én planlagt PT-time per uke
• Scaneca-måling ved oppstart
• Scaneca-måling etter 8 uker
• Scaneca-måling etter 16 uker
• løpende oppfølging av treningen
• mulighet for gjennomgang av relevante kostholdsspørsmål
• evaluering og justering underveis
• avsluttende evaluering og plan for videre utvikling

Forløpet er beregnet gjennomført over 16 uker. Nødvendige tilpasninger avtales med treneren.

Resultater vil variere mellom personer. Avancia garanterer ikke bestemte resultater, vekttap, styrkeøkning eller endringer i kroppssammensetning.

12Treningsplan og kostplan

Treningsplaner og kostplaner utarbeides på bakgrunn av informasjon kunden gir, kundens mål og trenerens vurderinger innenfor sitt kompetanseområde.

Kostplanen består av praktisk veiledning om kosthold, matvarevalg og måltidsstruktur. Veiledningen erstatter ikke medisinsk ernæringsbehandling eller oppfølging fra lege, klinisk ernæringsfysiolog eller annet autorisert helsepersonell.

Kunden er ansvarlig for å informere om allergier, intoleranser, sykdommer og andre relevante forhold.

Trenings- og kostplaner som utarbeides for kunden, er personlige. De kan ikke videreselges, publiseres eller distribueres kommersielt.

13Booking av PT-timer

PT-timer bestilles direkte hos treneren eller gjennom Avancias gjeldende bookingsystem.

Kjøp av en PT-pakke gir ikke garanti for bestemte dager, tidspunkter eller trenere, med mindre dette er særskilt avtalt skriftlig.

Booking er avhengig av trenerens tilgjengelige tider. Kunden og treneren bør planlegge gjennomføringen slik at timene kan benyttes innenfor pakkens gyldighetsperiode.

Kunden er selv ansvarlig for å møte til avtalt tid.

14Kundens avbestilling

Avbestilling eller flytting av en avtalt PT-time må gjøres senest 24 timer før timens avtalte starttid.

Avbestillingen skal gjøres gjennom bookingsystemet eller direkte til treneren etter den metoden Avancia har oppgitt.

Ved avbestilling senere enn 24 timer før timen, eller dersom kunden ikke møter, regnes timen som benyttet.

Ved dokumentert akutt sykdom, ulykke eller andre ekstraordinære forhold kan Avancia etter en konkret vurdering frafalle belastningen.

15Forsinkelse

Dersom kunden møter for sent, avsluttes timen normalt på det opprinnelig avtalte tidspunktet. Treneren er ikke forpliktet til å forlenge timen.

Dersom treneren blir forsinket, skal kunden så langt som mulig få den avtalte treningstiden. Dersom dette ikke er mulig, avtales erstatningstid eller en annen passende løsning.

16Avbestilling fra treneren

Dersom treneren må avlyse en avtalt time, skal kunden ikke belastes for timen.

Ny time avtales så snart det er praktisk mulig.

17Dersom treneren blir syk eller slutter

Dersom Avancia må bytte trener fordi den valgte treneren blir syk, slutter eller ikke kan gjennomføre oppfølgingen, skal kunden kunne fullføre pakken til avtalt totalpris.

Avancia skal så langt det er praktisk mulig tilby en trener med tilsvarende kompetanse og nivå.

Kunden skal ikke betale en høyere pris dersom trenerbyttet er initiert av Avancia.

Dersom Avancia ikke kan tilby en passende erstatter innen rimelig tid, kan kunden avslutte den gjenværende delen av avtalen og få tilbakebetalt beløpet som gjelder ubrukte timer og andre deler av tjenesten som ikke kan leveres.

18Sykdom og forlengelse av gyldighet

Ved dokumentert sykdom eller andre helsemessige forhold som gjør at kunden ikke kan benytte PT-pakken over en lengre periode, kan kunden søke om forlengelse av gyldigheten.

Avancia kan kreve legeerklæring eller annen relevant dokumentasjon. Dokumentasjonen behøver ikke inneholde flere helseopplysninger enn det som er nødvendig for å vurdere søknaden.

Forlengelsen vurderes ut fra lengden på det dokumenterte fraværet og den gjenværende gyldigheten på pakken.

En godkjent forlengelse av gyldigheten endrer ikke den avtalte betalingsplanen eller betalingsperioden. Betalingene forfaller som opprinnelig avtalt.

19Refusjon av ubrukte PT-timer

Etter utløpet av eventuell angrerett refunderes kjøpte PT-pakker og PT-timer som hovedregel ikke dersom Avancia kan levere den avtalte tjenesten.

Ved dokumentert sykdom vurderes først en forlengelse etter punkt 18.

Dersom Avancia ikke kan levere vesentlige deler av tjenesten innen rimelig tid, kan kunden kreve forholdsmessig tilbakebetaling for den delen av tjenesten som ikke er levert.

Dette begrenser ikke kundens øvrige lovfestede rettigheter.

20Personlig avtale og overføring

PT-pakker og PT-klipp er personlige og kan som hovedregel ikke overføres, videreselges eller gis til andre.

Avancia kan i særskilte tilfeller godkjenne overføring. En overføring må godkjennes skriftlig på forhånd.

For PT Duo gjelder egne regler fordi produktet er beregnet for to registrerte deltakere.

21Kundens ønske om å bytte trener

Kunden kan kontakte Avancia dersom kunden ønsker å bytte personlig trener.

Avancia vil så langt det er mulig forsøke å finne en passende løsning.

Dersom kunden selv ønsker å bytte til en trener på et høyere prisnivå, må eventuell prisforskjell avtales før byttet gjennomføres.

Dersom kunden bytter til en trener på et lavere prisnivå, må eventuell justering av pakken avtales skriftlig med Avancia.

22Betaling

Gjeldende totalpris og betalingsalternativer skal vises før kjøpet gjennomføres.

Første betaling skjer ved signering av PT-kontrakten eller når kjøpet gjennomføres.

Ordinær betalingsplan er:

• Enkelttime og 5 klipp: én betaling
• 10 klipp: 2 betalinger
• 25 klipp: 6 betalinger
• 50 klipp: 12 betalinger
• 8 ukers PT-forløp: én betaling av hele beløpet ved kjøp
• 16 ukers PT-forløp: 2 betalinger, med første betaling ved kjøp og andre betaling én måned etter kjøpet

Ved delbetaling forfaller senere betalinger som hovedregel den 20. hver måned, med mindre en annen dato fremgår av kontrakten.

De konkrete beløpene og forfallsdatoene fremgår av kundens PT-kontrakt og bestillingsbekreftelse. Ved motstrid går betalingsplanen som ble presentert og akseptert ved kjøpet foran den generelle oversikten i disse vilkårene.

Kunden kan etter avtale med Avancia betale to eller flere gjenstående betalinger samlet.

23Betalingsavtale og utestående beløp

Valg av delbetaling endrer ikke kundens forpliktelse til å betale den avtalte totalprisen, med mindre kunden har rett til prisavslag, tilbakebetaling eller opphør etter loven eller disse vilkårene.

Opphør av et medlemskap hos Avancia opphever ikke betalingsforpliktelsen for allerede kjøpte PT-tjenester.

For medlemmer med aktiv AvtaleGiro kan PT-betalingen belastes gjennom den eksisterende betalingsavtalen dersom betalingsfullmakten omfatter betalingen og dette er opplyst og akseptert ved kjøpet.

Kunden er ansvarlig for at beløpsgrensen er tilstrekkelig til å dekke samlet avtalt betaling.

Når AvtaleGiro ikke kan benyttes, kan det opprettes en separat betalingsavtale for personlig trening.

Eventuelle kostnader, renter eller gebyrer skal opplyses før kunden inngår avtalen.

24Gratis PT-intro med Scaneca

Gratis PT-intro med Scaneca-måling er et eget introduksjonstilbud for medlemmer som har tegnet medlemskap med 12 måneders binding, når fordelen inngår i medlemsavtalen.

Tilbudet gjelder ikke automatisk for:

• medlemskap uten binding
• PT-klippekort
• drop-in
• andre kjøp der fordelen ikke uttrykkelig inngår

Gratis PT-intro må bestilles senest én måned etter medlemsstart og brukes innen den fristen som fremgår av medlemsavtalen eller bestillingsbekreftelsen.

PT-intro er ikke det samme som en ordinær PT-konsultasjon eller en ordinær betalt PT-time.

25Scaneca-målinger

Scaneca brukes som et verktøy for å følge blant annet kroppssammensetning og utvikling over tid.

Måleresultatene kan påvirkes av blant annet væskebalanse, matinntak, trening, bekledning og tidspunkt for målingen.

Resultatene er et hjelpemiddel i treningsoppfølgingen og er ikke medisinsk diagnostikk, medisinsk rådgivning eller behandling.

Gjennomføring av Scaneca-måling er frivillig. Kunden skal få nødvendig informasjon før målingen og skal separat kunne samtykke til behandling av eventuelle helseopplysninger og måleresultater.

Dersom kunden ikke ønsker Scaneca-måling, kan kunden fortsatt benytte de øvrige delene av PT-pakken. Avståelse fra en inkludert måling gir ikke automatisk rett til prisavslag eller en annen tjeneste, med mindre dette avtales med Avancia.

26Behandling av person- og helseopplysninger

Avancia behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, booking, kundekontakt og administrasjon av PT-tjenestene.

Opplysninger om sykdom, skader, smerter, kroppssammensetning og andre helseforhold kan være særlige kategorier personopplysninger og skal bare innhentes og behandles når opplysningene er nødvendige for et klart angitt formål, Avancia har gyldig behandlingsgrunnlag, vilkårene for behandling av helseopplysninger er oppfylt og kunden har fått nødvendig informasjon.

Når behandlingen er basert på samtykke, skal samtykket være frivillig, uttrykkelig, informert og dokumenterbart. Samtykket skal innhentes separat fra aksepten av disse avtalevilkårene.

Kunden kan trekke et samtykke tilbake. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandling som allerede er gjennomført, men kan føre til at enkelte deler av oppfølgingen ikke kan gjennomføres som planlagt.

Tilgang til person- og helseopplysninger skal begrenses til personer som trenger opplysningene for å utføre oppgavene sine.

Nærmere informasjon fremgår av Avancias personvernerklæring.

27Angrerett ved fjernsalg

Ved kjøp av PT-tjenester på internett, via telefon, e-post eller andre former for fjernsalg gjelder angrerettloven når loven kommer til anvendelse.

Angrefristen er som hovedregel 14 dager fra dagen avtalen ble inngått.

Kunden skal få informasjon om angreretten og standard angreskjema på et varig medium.

Angreretten brukes ved å sende en tydelig melding til Avancia før angrefristens utløp. Kunden kan bruke standard angreskjema, men dette er ikke et krav.

Melding kan sendes til medlemsservice@avancia.no.

28Oppstart før angrefristen utløper

Dersom kunden ønsker at PT-tjenesten skal starte før angrefristen på 14 dager er utløpt, må kunden uttrykkelig be om dette.

Dersom kunden bruker angreretten etter at leveringen har startet etter kundens uttrykkelige anmodning, kan Avancia kreve forholdsmessig betaling for den delen av tjenesten som allerede er levert.

Dersom tjenesten er fullt levert, kan angreretten falle bort når lovens krav til uttrykkelig forhåndssamtykke og kundens erkjennelse av tap av angreretten er oppfylt.

29Bestilling på nett

Umiddelbart før en elektronisk bestilling skal kunden tydelig få se:

• tjenestens viktigste egenskaper
• totalprisen
• betalingsplanen
• avtalens varighet og gyldighet
• eventuelle andre vesentlige vilkår

Bestillingsknappen eller den tilsvarende funksjonen skal tydelig angi at bestillingen medfører betalingsplikt.

Etter kjøpet skal kunden få en skriftlig bestillingsbekreftelse og de avtalte vilkårene på et varig medium, eksempelvis via e-post eller som PDF.

30Endringer i vilkårene

Avancia kan oppdatere vilkårene når det er nødvendig på grunn av lovendringer, endringer i tjenestene eller andre saklige forhold.

For allerede inngåtte kjøp gjelder i utgangspunktet vilkårene kunden aksepterte ved kjøpet.

Endringer som er til kundens ulempe, skal ikke gis tilbakevirkende kraft med mindre endringen følger av lov eller er uttrykkelig avtalt med kunden.

31Klager og tvisteløsning

Klager på PT-tjenester, betaling eller oppfølging skal først rettes skriftlig til medlemsservice@avancia.no.

Klagen bør beskrive hva saken gjelder, når forholdet oppstod og hvilken løsning kunden ønsker.

Avancia skal behandle klagen uten unødig opphold og forsøke å finne en minnelig løsning.

Dersom kunden og Avancia ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Partene kan også benytte andre klage- og tvisteløsningsordninger som følger av gjeldende lov.

32Lovfestede rettigheter

Ingen bestemmelser i disse vilkårene begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig norsk lovgivning.

33Kontaktinformasjon

Avancia Sport Center Skedsmo AS
Organisasjonsnummer: 989 830 880
Industriveien 4
2020 Skedsmokorset

E-post: medlemsservice@avancia.no
Telefon: 64 83 51 70
Nettside: www.avancia.no