← Medlemsservice
Hjelp og svar
Spørsmål og svar
Finn hjelp til medlemskap, booking, trening og tilbudene våre.
22 spørsmål
Ønsker du å fryse ditt medlemskap?
Du kan søke om frys via vårt eget skjema. Der finner du informasjon om dokumentasjon, fryseperiode og betingelser. Se betingelser og søk om frys →
Ønsker du å si opp ditt medlemskap?
Bruk oppsigelsesskjemaet slik at vi får opplysningene vi trenger. Les informasjonen om binding og oppsigelsestid før du sender inn. Gå til oppsigelse →
Hvordan kommer jeg i gang med Membro?
Membro brukes til adgang, booking av gruppetimer og informasjon fra senteret. Du finner nedlasting og hjelp på velkomstsiden. Kom i gang →
Hva er forskjellen på PT-intro og PT-konsultasjon?
PT-intro gir hjelp med treningsprogram og inkluderer SCANECA-måling. En gratis PT-konsultasjon er en samtale om mål, behov og hvordan en PT kan hjelpe deg videre. Les om personlig trening →
Hva inngår i ett klipp på Recovery+?
Ett komplett besøk inkluderer 30 minutter massasjestol/rødlys og 30 minutter kompresjonsstøvler, øvrige apparater, isvann, håndkle og avslapningssone. Solarium og SCANECA kjøpes separat. Se Recovery+ →
Hva bør jeg ha på meg til SCANECA?
Bruk tettsittende klær eller undertøy, og sett opp langt hår. En PT går gjennom resultatene sammen med deg. Beregnede kroppsverdier er estimater. Les om SCANECA →
Hvor finner jeg medlemsvilkårene?
Medlemsbetingelser og regler ligger samlet under Vilkår og regler. Se også avtalen for medlemskapet ditt. Åpne vilkår og regler →
Hva skjer med bindingstiden når jeg fryser medlemskapet?
På frysesiden finner du hvordan fryseperioden påvirker bindingstiden, og hvilke betingelser som gjelder. Les om frys →
Hvordan vet jeg at frys eller oppsigelse er behandlet?
Du skal motta skriftlig bekreftelse. De eksisterende skjemaene oppgir behandling innen 14 dager. Ta kontakt hvis du ikke mottar bekreftelse.
Hva gjør jeg hvis jeg har spørsmål om betaling eller faktura?
Kontakt medlemsservice og oppgi hvilken betaling det gjelder. Ikke send kortopplysninger i kontaktskjemaet.
Hvor kjøper jeg medlemskap, drop-in eller klippekort?
På kjøpssiden velger du tilgang som passer deg og ser pris og vilkår før bestilling. Se medlemskap og tilgang →
Hvordan bestiller jeg gruppetimer?
Bruk Membro for å se timeplanen og bestille gruppetimer. Les om gruppetimer →
Jeg kommer ikke inn eller får ikke logget inn – hva gjør jeg?
Kontakt resepsjonen eller medlemsservice for hjelp med adgang og innlogging. Beskriv feilen og hvilken app eller side du bruker.
Jeg er ny på trening. Hvor bør jeg starte?
Start med Ny på Avancia. Der finner du hjelp til Membro, oversikt over treningen og informasjon om PT-intro. Se velkomstsiden →
Hvordan finner jeg riktig personlig trener?
Se PT-oversikten og finn en trener som passer dine mål. Du kan også bestille en gratis samtale for å få hjelp til valget. Finn din PT →
Må jeg ha erfaring for å begynne med HYROX?
Se oversikten over HYROX og Functional Fitness for å finne et tilbud som passer nivået ditt. Spør oss gjerne om hjelp til å velge. Se HYROX-tilbudene →
Hvordan kjøper jeg tilgang og bestiller Recovery+?
Kjøp medlemskap, enkeltbesøk eller klippekort først. Bestill deretter tid til massasjestol/rødlys og kompresjonsstøvler i ressursbookingen. Kjøp tilgang og bestill tid →
Kan jeg bruke Recovery+-tjenestene uten booking?
Har du gyldig tilgang og tjenesten er ledig, kan den brukes i 30-minuttersperioder som starter på hel og halv time. Tjenesten skal være klar når neste reservasjon starter.
Er solarium inkludert i Recovery+?
Soling betales separat. Recovery+-medlemmer kan reservere solrommet i 30 minutter mellom kl. 05.00 og 24.00, også utenom betjent åpningstid.
Hvor kjøper jeg en SCANECA-måling?
På SCANECA-siden finner du informasjon om enkeltmåling, klippekort og kjøp. Se gjeldende pris og eventuelle kampanjevilkår der. Se SCANECA →
Hvor finner jeg åpningstider og betjente tider?
Åpningstider og betjente tider kan være forskjellige. Sjekk oppdatert informasjon på forsiden før besøket, særlig i høytider. Gå til forsiden →
Hvor finner jeg treningsområdene og tilbudene?
Se oversikten over medlemstilbud for å finne trening, PT, behandling, Recovery+ og SCANECA. Se alle tilbud →
Fant du ikke svaret?
Ta kontakt, så hjelper vi deg videre.
Kontakt medlemsservice →